Телефон в автосервисе звонит, когда мастер под машиной, администратор оформляет выдачу, а на линии уже третий клиент. Часть звонков просто теряется — и вместе с ними уходят деньги. Разберём, сколько это стоит и как перестать терять клиентов на телефоне.
Сколько стоит пропущенный звонок
Посчитайте на своих цифрах: если в день не отвечаете на 5 звонков, а каждый второй — это визит со средним чеком, скажем, 4 000 ₽, то за месяц мимо проходит порядка 150 000 ₽ выручки. И это без учёта повторных визитов, которые принёс бы довольный клиент.
Почему звонки теряются
- Пик нагрузки — все заняты, трубку взять некому.
- Нерабочее время — клиент решает записаться вечером, а сервис закрыт.
- Клиенту проще нажать пару кнопок, чем висеть на линии.
Как это закрывает онлайн-запись
Онлайн-запись принимает клиента без звонка и круглосуточно: он сам выбирает свободное время, а запись сразу попадает на доску по постам. Телефон при этом разгружается — по нему звонят только те, кому действительно нужно уточнить.
- Форма и виджет на сайт — клиент записывается там, где вас нашёл.
- Подтверждение и напоминание — меньше неявок и пустых окон.
- Запись сразу в расписание — администратору не нужно ничего переносить руками.
С чего начать
Включите онлайн-запись и поставьте кнопку на сайт и в соцсети. Даже если часть клиентов продолжит звонить — те, кто раньше не дозванивался, теперь запишутся сами.
В Kursavo онлайн-запись входит в любой тариф. Попробовать можно бесплатно — карта не нужна.